蕪湖
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當(dāng)今社會，大眾對于裝修公司的認(rèn)知，簡單的概括起來就是“裝前笑哈哈，裝后拖拖拖”，因?yàn)檠b修是一種耐用消費(fèi)過程，一次裝修之后，基本上很難出現(xiàn)二次消費(fèi)的過程，這也造成很多裝修企業(yè)，在完工之后，對待消費(fèi)者的態(tài)度極其惡劣，特別是一些工程質(zhì)量差的公司，態(tài)度更是讓人罄竹難書。在售后成為裝企投訴重頭的時(shí)代，如何打造出一個(gè)讓消費(fèi)者滿意、放心的售后團(tuán)隊(duì)成為蕪湖金鑰匙家裝的重點(diǎn)。
金鑰匙成立以來就一直信守“口碑不是靠說出來，而是用心做出來”的信念，從裝修開前的服務(wù)意識建設(shè)，到裝修過程中施工工藝，再到裝修完工的售后管理等等，都秉持這個(gè)信念原則，為此還監(jiān)理一套全城監(jiān)管的金管家服務(wù)體系，在這套服務(wù)體系下，消費(fèi)者選定金鑰匙之后，就會有專門的售后服務(wù)部門開始接管整個(gè)過程中的售后投訴和建議接受，在裝修前的設(shè)計(jì)師服務(wù)、裝修過程中施工質(zhì)量、設(shè)計(jì)師和工人的服務(wù)態(tài)度，完工后的檢測、檢修等等，全部統(tǒng)一管理，而且金鑰匙家裝的大全包模式最大的優(yōu)勢是可以將全房所有裝修內(nèi)容全部納入售后服務(wù)中，其中包括全房家具、家電以及隱蔽工程，減少消費(fèi)者因?yàn)樽再徸匝b設(shè)施而出現(xiàn)與裝修公司互相扯皮的情況。
在金鑰匙家裝金管家裝修體系之下，老業(yè)主也能享受到更好更優(yōu)的“售后服務(wù)”，從2016年開始，每年重大節(jié)日，特殊假日等，金鑰匙家裝都會邀請已完工的老業(yè)主來金鑰匙家裝的大廳，齊聚一堂舉辦各種類型的老業(yè)主活動，到2018年還把這類福利活動擴(kuò)展到戶外，舉辦了諸如“免費(fèi)采摘”、“免費(fèi)旅游”的活動。這些在本土蕪湖裝修公司中絕無僅有，而做這些，也更好的向更多消費(fèi)者展示在蕪湖，金鑰匙家裝真心、誠信服務(wù)，把每一位業(yè)主當(dāng)成家人。
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